Bestellen, Stornieren und Ändern

Ich kann keine Bestellung aufgeben. Was kann ich tun?

Wenn es nicht möglich ist, ein Produkt zu bestellen, läuft vermutlich etwas im Bestellvorgang schief. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter info@saintdor.de oder ruf uns an unter 020-2101094. Unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter. Du kannst uns auch über diese Seite kontaktieren.

 

Ich habe ein Produkt bestellt, aber noch keine Bestellbestätigung erhalten. Was soll ich tun?

Überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Wenn sich dort keine Bestätigung befindet, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne, ob deine Bestellung korrekt bei uns eingegangen ist.

 

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Möchtest du deine Bestellung ändern? Bitte nimm innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Wir bemühen uns, die Änderungen zu berücksichtigen, können dies aber aufgrund unseres automatisierten Prozesses nicht garantieren.

 

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Kontaktiere hierfür unseren Kundenservice via info@saintdor.de oder rufe 020-2101094 an. Nach dieser Frist kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

 

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

Bei Saint Dor haben wir einen einfachen Rückgabeprozess. Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Sieh dir unsere Rückgaberichtlinie für weitere Details an.

 

Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Rücksendung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir deine Rückerstattung ein. Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen, abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter. Weitere Informationen findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

 

Bietet ihr Garantien auf eure Produkte?

Ja, wir bieten eine 30-Tage-Garantie auf alle Einkäufe. Das bedeutet, dass du Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben kannst, wenn sie nicht deinen Erwartungen entsprechen. Sieh dir unsere Rückgaberichtlinie für weitere Informationen an.

 

Versand und Lieferung

 

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Wann wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und anschließend innerhalb von 10–15 Werktagen geliefert. Du erhältst automatisch eine Track-&-Trace-Nummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.

 

Kann ich die Lieferzeit anpassen?

Leider bieten wir derzeit keine Expresslieferung an.

 

In welche Länder könnt ihr liefern?

Wir liefern derzeit nur nach Deutschland, in die Niederlande und nach Belgien.

 

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Bitte nimm sofort Kontakt mit unserem Kundenservice auf, entweder per E-Mail an info@saintdor.de oder telefonisch unter 020-2101094. Sende uns ein Foto des Schadens, damit wir das Problem schnell für dich lösen können.

 

Meine Bestellung ist unvollständig angekommen. Was kann ich tun?

Manchmal werden Produkte getrennt voneinander verschickt. Der fehlende Teil deiner Bestellung sollte bald eintreffen. Falls du das fehlende Produkt nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhältst, kontaktiere uns bitte hier.

 

Zahlungen

 

Welche Zahlungsmethoden bietet Saint Dor an?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• Paypal
• Bancontact (Belgien)
• iDeal (Niederlande)
• Visa
• Mastercard
• American Express
  

Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden findest du hier.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um eine RMA-Nummer und die Rücksendeadresse zu erhalten. Ohne RMA-Nummer können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten. Achte darauf, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Mehr Informationen findest du auf unserer Rückgaberichtlinie.

Wie viel kostet es, ein Produkt zurückzusenden?

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu verwenden. Saint Dor haftet nicht für Sendungen, die auf dem Rückweg verloren gehen.

Mehr Informationen findest du auf unserer Rückgaberichtlinie.

Ich habe mein Produkt zurückgesendet. Was passiert jetzt?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir, ob das Produkt unbenutzt und in gutem Zustand ist. Wenn dies zutrifft, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Bitte beachte, dass das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden muss.

 

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?

Informationen zum Umtausch von Produkten findest du in unserer Rückgaberichtlinie. Bei Fragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

 

Bietet ihr auch Firmenbestellungen an?

Ja, wir akzeptieren Großbestellungen für Firmen oder Organisationen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen und Preise.